রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

k0003-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়…

এনক্রিপ্টেড ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকারডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের সুবিধা
k0003 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত আছে। বাংলায় সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি বাংলায় জানান — আমাদের দল কার্যঘণ্টায় সক্রিয় থাকে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হওয়ার পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন, যেমন যোগাযোগের নম্বর বা পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে জানাই।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা মোবাইলে লগইন সহজ রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার হলে সেটি আলাদাভাবে জানানো হয় এবং আপনি তা বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে — এটি স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটায় শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। Rocket বা অন্য পেমেন্ট লেনদেনের বিবরণ অভ্যন্তরীণ যাচাই ছাড়া কেউ দেখতে পায় না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আমরা আগে থেকে জানাই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ হয়। মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্যও রেকর্ড হতে পারে।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় সাড়া দেওয়া হতে পারে, যা আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় যা মোবাইলে লগইন সহজ রাখে। তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার হলে আলাদাভাবে জানানো হয় এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অনুরোধ কার্যকর করি।